Política de reembolso

En Calzado Andy, nos enorgullecemos de la calidad de nuestro calzado y queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecha con tu compra. A continuación, detallamos los únicos motivos por los cuales podemos procesar un cambio de mercancía.
La única mercancía que no es válida para ningún cambio es la Rebajada, ósea si la compraste en nuestra sección de "rebajas, descuentos o ofertas" ya que es mercancía que esta en oferta por cambio de temporada, no aplica cambios por talla o por defecto de fabricación o por ningún  otro motivo. 

Motivos de Cambio:

  1. Defecto de Fábrica:

    • El cambio es posible si el producto presenta un defecto de fábrica, como:
      • Despegado de la suela.
      • Descosido del calzado.
    • No se consideran defectos de fábrica los accesorios como plantillas despegadas o tapas que se hayan soltado. Estos son accesorios no cubiertos por la garantía.

    En caso de un defecto de fábrica, Calzado Andy cubrirá los gastos de envío tanto de ida como de retorno. Ten en cuenta que la garantía no aplica a herrajes, tapas o pedrería, ni a pares regalados.

  2. Cambio por Talla o Modelo:

    • Si la talla no le quedó a tu cliente o deseas cambiar un modelo no vendido por otro en tu siguiente pedido, este cambio es válido dentro de los primeros 15 días.
    • Para este tipo de cambio, si tienes un pedido próximo, Calzado Andy cubrirá una guía de envío y tú cubrirás la otra. Es decir, tú pagas la guía para tu siguiente compra y nosotros cubrimos el costo del retorno a nuestro almacén. El costo aproximado por guía es de $150 MXN, aunque puede variar según el destino.

Política de Devoluciones:

En Calzado Andy, no realizamos devoluciones de dinero, únicamente cambios de mercancía. Creemos en la calidad de nuestros productos y estamos seguros de que cualquier par de nuestra marca puede venderse exitosamente. Por este motivo, te animamos a cambiar el producto por otro modelo de nuestra colección.
En calzado andy vendemos moda rápida, por eso mismo no realizamos cambios por que el calzado haya lastimado o bien no se sienta comodo al criterio del cliente.

Procedimiento para Cambios:

Si deseas realizar un cambio, sigue estos pasos para agilizar el proceso:

  1. Envía un mensaje a nuestro número de atención en WhatsApp: 4778177328 con la siguiente información:

    • Nombre completo de la persona que realizó la compra.
    • Número de pedido o ticket.
    • Modelo por el que deseas realizar el cambio y motivo (adjunta imágenes del producto para evidencia, en caso de defecto de fábrica).

  2. Una vez que recibamos tu solicitud, te enviaremos la guía de retorno para que deposites el paquete en la sucursal de Estafeta o FedEx más cercana.

  3. El cambio será procesado una vez que el producto llegue a nuestro almacén. Ten en cuenta que el proceso puede tomar tiempo, ya que dependemos de los tiempos de las paqueterías y de la recepción del producto.

Agradecemos tu paciencia y confianza en Calzado Andy. ¡Con estas herramientas, no hay excusas para no hacer crecer tu negocio con nosotros!